سياسة البيع

نرحّب بكم في ميرام، ويسعدنا أن نكون جزءًا من مناسباتكم. وحرصًا منا على جودة الخدمة ووضوح التعامل، نود توضيح السياسات التالية:

أولاً: الطلبات والدفع:

1 -تم تأكيد الطلب بعد استلام المبلغ كاملًا أو عربون (يُحدَّد من قِبل المتجر).

2 -العربون غير مسترد في حال إلغاء العميل للطلب.

3 -الطلبات الخاصة (تفصيل/تصميم مخصص) تُنفذ بعد الدفع المسبق، ولا يمكن تعديلها أو تغييرها بعد بدء التنفيذ.

4 -الدفع متاح عبر التحويل البنكي، الدفع الإلكتروني، أو الدفع النقدي في الفرع (حسب المتاح).

ثانيًا: التوصيل والاستلام:

1 - يلتزم المتجر بوقت التوصيل المتفق عليه قدر الإمكان، مع مراعاة أن أي تأخير طارئ من شركات التوصيل أو المندوبين يُعتبر خارج مسؤولية المتجر.

2 -رسوم التوصيل تُضاف على الفاتورة وتختلف حسب الموقع.

3 -الاستلام من الفرع متاح حسب أوقات العمل الرسمية.

ثالثًا: سياسة الإلغاء والتعديل

1 -يمكن للعميل إلغاء أو تعديل الطلب قبل 24 ساعة من موعد التنفيذ (باستثناء الطلبات الخاصة).

2 -الطلبات الخاصة أو التي بدأ تجهيزها لا يمكن إلغاؤها أو استرجاع قيمتها.

رابعًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

1 -يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال ٧ أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.

2 -الا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال:

•البالونات المعبأة.

•الورود الطبيعية.

•الشوكولاتة.

(وذلك لكونها منتجات قابلة للتلف بطبيعتها).

3 -لا يمكن استرجاع قيمة الشحن أو التوصيل.

4 -يتحمل العميل التكاليف المترتبة على الإرجاع.

5 -لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء الاستخدام.

6 -المنتجات التي يتم توفيرها من خارج المتجر لا يشملها أي ضمان أو تعويض حتى وإن تم تغليفها أو تنسيقها داخل المتجر.

7 -المتجر غير مسؤول عن أي تلفيات أو أضرار تحدث للبالونات بعد:

•تسليمها للعميل أو من ينوب عنه.

•أو توصيلها للموقع المتفق عليه وهي بحالة سليمة.

خامسًا: جودة المنتجات

1 -يتم اختيار الورود والهدايا بعناية، لكن اختلاف الألوان أو بعض التفاصيل البسيطة وارد حسب التوفّر الموسمي.

2 -الورود الطبيعية عمرها محدود بطبيعتها، ويُفضَّل اتباع تعليمات العناية المرفقة للحفاظ على نضارتها.

سادسًا: تنسيقات السيارات :-

يحرص فريقنا على تقديم أفضل خدمة في تنسيقات السيارات والعناية بالتفاصيل، إلا أن المتجر غير مسؤول عن أي أضرار قد تطرأ على السيارة نتيجة التنسيقات (من الورود أو مواد التغليف)، طالما تم تنفيذ الخدمة بعناية وتسليمها بشكل سليم.

سابعًا: خصوصية العميل

1 -جميع بيانات العملاء ومناسباتهم تُعامل بسرية تامة.

2 -لا يتم استخدام الصور أو المحتوى الخاص بالعميل في الإعلانات إلا بعد أخذ موافقة خطية.

📌 تنويه: إتمام عملية الشراء من المتجر يعني موافقة العميل على جميع السياسات المذكورة أعلاه